Внимание! Сайт находится в разработке. Информация по наличию продуктов может не соответствовать действительности. Приносим извинения.

Безымянный-4.jpg
г. Алматы
тел: +7 (727) 346 93 88
e-mail: sales@snrshop.kz
ПН-ПТ: 9:00 – 18:00

Сертифицированный партнер :      nag.jpeg
Заказать звонок
Заказать звонок

Что делать, если сервер не запускается или не регистрируется

31 Августа 2017

Что делать, если сервер не запускается или не регистрируется

Проблема №1

Сервер не запускается.

Существует несколько причин, по которым сервер может не запуститься:

  • Завершился срок действия вашей лицензии.
  • Были изменены параметры виртуального или физического сервера (сетевая карта, жесткий диск, процессор, материнская плата), на котором установлен TrueConf Server.
  • Нет подключения к интернету (только для TrueConf Server Free).

Рассмотрим каждую из этих причин более подробно и расскажем, что нужно сделать, чтобы сервер запустился.

Возможная причина № 1. Сервер не запускается из-за просроченной лицензии

Дату прекращения действия лицензии можно найти в веб-конфигураторе сервера во вкладке “Информация о сервере” блок “Информация о лицензии”:

Информация о лицензии

За 30 дней до окончания лицензии при входе в веб-конфигуратор будет отображаться окно с предложением продлить лицензию. Как продлить лицензию TrueConf Server ->

Если до окончания действия лицензия не будет продлена, сервер не сможет запуститься:

Нет лицензии

Возможная причина № 2

Были изменены параметры виртуального или физического сервера, на котором установлен TrueConf Server

При регистрации TrueConf Server создается привязка к определенным параметрам ПК, при изменении которых TrueConf Server перестанет запускаться. К примеру, если вы заменили сетевую карту или переустановили Windows.
Для возобновления работы сервера в данном случае необходимо обратиться в службу техподдержки.

Возможная причина № 3

Отсутствие подключения к интернету

Такое возможно только в случае использования бесплатной версии сервера — TrueConf Server Free, потому что бесплатный сервер не работает без подключения к интернету. Возможность работы в оффлайн-режиме доступна только для пользователей стандартной годовой или бессрочной лицензий продукта TrueConf Server.

Проблема № 4

Сервер запустился, но не зарегистрировался.

Убедитесь, что компьютер, на котором установлен TrueConf Server, имеет доступ к серверу регистрации reg.trueconf.com по TCP порту 4310. Проверить это можно, например, через командную строку с помощью утилиты telnet:

telnet reg.trueconf.com 4310

Эту команду нужно ввести в командной строке cmd:

Командная строка

Для выполнения команды telnet нужно проверить, установлен ли клиент Telnet на вашем компьютере. Войдите в “Панель управления — Программы и компоненты — Включение или отключение компонентов” и проверьте, установлена ли галочка напротив “Клиент Telnet”:

Клиент Telnet

Если галочка не выставлена, поставьте ее и нажмите “Ок”.

Если подключение не проходит, вы увидите примерно такую надпись:

Командная строка

В таком случае нужно организовать доступность вышеуказанных адреса и порта на операционных системах серверного компьютера и сетевого оборудования вашей организации.

Назад к списку новостей